Explicamos o que é um manual de procedimentos e quais são seus objetivos. Sua importância para uma organização e alguns exemplos.
O que é um manual de procedimentos?
Um manual de procedimentos é um documento que fornece informações sobre as diferentes operações realizadas por uma organização, empresa ou departamento específico desta. É elaborado pela mesma instituição ou organização onde é utilizado e apresenta suas informações de forma detalhada, ordenada, sistematizada e compreensível.
Foi concebido como uma ferramenta administrativa de uso diário, pois permite orientar a atuação do trabalhador em caso de dúvidas. Por outro lado, é também um instrumento que facilita o controle interno da organização, pois detalha as tarefas que devem ser realizadas.
Quando falamos de procedimentos, nesta área, nos referimos não apenas a ações específicas e conjuntos de tarefas, mas também aos materiais envolvidos, a ordem em que devem ser realizados, o tempo que normalmente devem levar, e a sistemática e conjunto concatenado de processos que resultam na produção da empresa ou do departamento.
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Objetivos de um manual de procedimentos
Os manuais de procedimento têm como objetivo :
- Facilitar o treinamento e treinamento da equipe.
- Eles especificam as capacidades e responsabilidades de cada cargo, departamento ou de toda a organização.
- Eles fornecem uma visão abrangente dos processos que compõem o trabalho da empresa ou organização.
- Eles compõem a história dos procedimentos da organização, posteriormente ganhando valor documental.
- Eles permitem avaliar o desempenho dos trabalhadores com base no ideal esperado pela empresa.
Importância de um manual de procedimentos
Muitas vezes, as pequenas empresas não têm manuais de procedimento. Isso pode ser porque eles não tiveram tempo para isso, nem suas áreas ou responsabilidades departamentais estão totalmente definidas (se é que têm departamentos). Em outros casos, eles simplesmente não viram a necessidade de produzir um documento para o futuro.
Porém, quando uma empresa cresce é necessário rever, questionar e fiscalizar a forma como o trabalho é feito . Além disso, os novos funcionários exigem diretrizes escritas e firmes sobre o que seu trabalho compreende. Por outro lado, os manuais de procedimentos funcionam como um seguro: é preferível tê-los e não precisar deles do que precisar e não tê-los preparado.
Exemplos de manuais de procedimento
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Referências
- “Manuais de procedimentos e sua utilização no controle interno” em Gestiópolis .
- “Como elaborar um manual de procedimentos (e para que você precisa)” em Empreendedor .
- “Qual é a finalidade de um manual de procedimento?” em BizManualzcom .
