Eficácia, eficiência e produtividade

O que são eficácia, eficiência e produtividade?

Eficácia, eficiência e produtividade são três termos intimamente relacionados entre si e amplamente utilizados no ambiente de negócios , principalmente nas áreas de gestão .

Os três conceitos são usados ​​diariamente nas organizações e são definidos da seguinte forma:

• Eficácia . Capacidade de atingir os objetivos que a empresa se propôs alcançar.
• Eficiência . Capacidade de atingir as metas estabelecidas utilizando o mínimo de recursos possível.
• Produtividade . Capacidade de produção, de acordo com a relação entre o produto e o insumo, ou seja, os recursos que deveriam ter sido utilizados para gerar aqueles bens com a qualidade que os clientes buscam.

Veja também: Objetivos organizacionais

Diferenças

Algumas das diferenças que existem entre os conceitos de eficácia, eficiência e produtividade são:

• A eficácia não considera a economia de recursos ou seu cuidado, como a eficiência o faz.
• Embora as definições de eficácia e eficiência considerem o cumprimento das metas dentro de determinados prazos, a eficiência implica atingir as metas o mais rápido possível e gastar o mínimo de recursos necessários. Em termos de eficiência, o tempo e o uso de recursos são negligenciados.
• Eficiência e eficácia são dois conceitos qualitativos, enquanto produtividade é um conceito quantitativo .
• A eficiência requer eficácia.
• Pode ser produtivo, mas ineficaz, ou pode ser eficiente e improdutivo.
• A produtividade é uma magnitude que descreve a atividade de uma empresa enquanto a eficiência é um atributo que um processo pode ou não ter.
• Identificar as fontes de ineficiência e determinar como isso pode afetar a produtividade é fundamental para qualquer empresa. Quando a organização é ineficiente, recursos são desperdiçados.
• A eficiência está ligada à qualidade, enquanto a produtividade está ligada à quantidade.
• A eficiência concentra-se em como produzir um bem , a eficiência na capacidade de produzi-lo.

Indicadores

Para calcular os indicadores de eficácia, eficiência e produtividade, devem ser utilizadas as seguintes fórmulas:

• Eficácia. Uma tabela de percentis é usada para avaliar a eficácia, com uma pontuação de 1 a 5 em que 1 é muito ineficaz e 5 é muito eficaz. A fórmula é a seguinte: Eficácia = (resultado alcançado * 100) / resultado esperado
• A fórmula é: Eficácia = (resultado alcançado / custo real) * tempo investido / (resultado esperado / custo estimado) * tempo esperado. Se o resultado obtido for inferior a 1 é considerado ineficiente, se for igual a 1 é considerado eficiente e se for superior a 1 será muito eficiente.
• Produtividade. A produtividade é responsável por estabelecer a eficiência no uso dos recursos. Para fazer essa avaliação, a fórmula é a seguinte: Produtividade = saídas / entradas.

Graças a essas medições , é possível avaliar o desempenho das pessoas da empresa, melhorar a competitividade e definir metas corretamente. Além disso, são uma ferramenta fundamental para ajustar custos e tempos.

Exemplos de eficácia, eficiência e produtividade

Alguns exemplos de eficiência podem ser os seguintes :

• Uma empresa produzia 10 pares de sapatos por hora, até que um funcionário desenvolveu um novo sistema que produz 15 sapatos em 50 minutos.
• Uma construtora havia calculado que levaria 10 meses para construir uma ponte, mas para isso teve que contratar mais pessoas e estender os turnos. O custo total foi muito maior do que o calculado. Eles não eram eficientes.
• O afretamento demorou 60 minutos para recolher as 12 pessoas que tinha de transferir para a fábrica, até encontrar um percurso alternativo que permitisse recolher essas 12 pessoas em 45 minutos.

Alguns exemplos de eficácia são :

• Uma costureira foi contratada para fazer cinco macacões em quatro dias e ela conseguiu.
• Um chefe de pastelaria teve de preparar três bolos antes do meio-dia. Ele se levantou cedo e atendeu.
• O escapamento de um táxi quebrou e o taxista conseguiu consertá-lo em muito pouco tempo.

A produtividade pode ser ilustrada da seguinte forma :

• Em uma fábrica são fabricados 70 guarda-chuvas por hora, enquanto na competição são produzidas 90 unidades nesse mesmo tempo. A última fábrica é mais produtiva, pois no mesmo período fabrica um volume maior de guarda-chuvas.
• Uma fábrica que produz 200 jaquetas tem 50 funcionários com jornada de trabalho de 8 horas. Por mês, trabalham 25 dias no total. Nesta fábrica, a produtividade é de duas jaquetas por hora para cada homem.

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