Explicamos o que é um serviço e quais são suas características. Além disso, em que consistem o serviço de inteligência e o serviço militar?
O que é serviço?
O conceito de serviço vem do latim servitĭum . Refere – se à ação de servir , porém esse conceito possui múltiplos significados a partir do assunto em que é tratado.
Serviços, do ponto de vista do marketing e da economia , são as atividades que buscam satisfazer as necessidades dos clientes . Os serviços são iguais a um bem, mas de forma imaterial ou intangível. Isso ocorre porque o serviço só é apresentado sem que o consumidor o possua.
Veja também: Serviço público
Características dos serviços
Os serviços podem ser administrados tanto pelo Estado quanto pela iniciativa privada, mesmo de forma mista. Os serviços são definidos como heterogéneos uma vez que os serviços prestados nunca podem ser idênticos devido a várias variáveis, também como intangíveis uma vez que o utilizador não os pode tocar, é o caso das linhas telefónicas de apoio ao cliente . E, como já foi mencionado, não pode ser possuído.
Algumas das questões básicas que se considera que os serviços devem proporcionar é o bom tratamento dado aos seus clientes, satisfazendo as suas necessidades, oferecendo a possibilidade de agradecimento ou reclamação , geralmente por escrito.
Por último, mas o mais importante, os prestadores de serviços devem cumprir o acordo , que geralmente é determinado por meio de um contrato . Neles, devem ser claramente definidas as condições dos serviços a serem prestados pela empresa ou pelo Estado.
Serviços de inteligência
Serviço de inteligência é entendido como o meio de obtenção de informações , sob a ideia de defesa e segurança de um país . Para isso, os cidadãos , suas atividades e outras são investigadas a fim de se criar arquivos e perfis dos mesmos. Porém, muitas vezes esse tipo de serviço extrapola a linha da legalidade e realiza atividades como escuta telefônica ou espionagem.
Muitas vezes podem ser entidades governamentais e outras podem ser privadas , em certas ocasiões estas ultrapassam as fronteiras estaduais, para gerar laços de cooperação interestadual.
Serviço militar
O serviço militar visa ditar atividades para treinar futuros soldados . São formados a partir dos valores e costumes tradicionais, sempre acompanhados de limites disciplinares. Pretende-se que os militares adquiram valores como coragem, honestidade e passem a amar a sua pátria.
Os objetivos específicos do serviço militar costumam estar relacionados com a preservação da soberania de cada país e da sua independência , mas também é importante destacar a sua intervenção não só em ocasiões de crise social interna ou invasões estrangeiras, mas também em desastres naturais . Hoje, o serviço militar costuma ser opcional na maioria dos países.
