Tomando uma decisão

Explicamos o que é tomada de decisão e quais são as etapas desse processo. Além disso, características e importância.

A tomada de decisão visa resolver os conflitos que surgem.

O que é tomada de decisão?

A tomada de decisão é um  processo pelo qual as pessoas passam quando precisam escolher entre diferentes opções . Cada indivíduo se depara diariamente com situações nas quais deve escolher algo, e essa decisão nem sempre é simples. O processo  de tomada de decisão é acionado quando apresentados conflitos  em várias áreas da vida que você tem que encontrar para eles a melhor solução possível.

No domínio do  comportamento  e do psiquismo humano esta é uma questão fundamental porque as pessoas não respondem da mesma forma a uma situação problemática devido a vários elementos como a estrutura da personalidade , desenvolvimento, maturidade e fase da vida  em que se encontra.

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Processo de tomada de decisão

Ao se deparar com uma situação a ser resolvida, é importante que o indivíduo siga alguns passos:

  • Defina o  problema . Análise  da situação que você está enfrentando.
  • Detecte as alternativas possíveis. Definição e reconhecimento das combinações de ações que podem ser realizadas.
  • Antecipe os resultados. Associação e detecção das possíveis consequências de cada uma das alternativas e estudo do contexto em que a decisão é tomada.
  • Escolha uma alternativa. Escolha de qualquer uma das opções.
  • Ao controle. Monitore os resultados da opção escolhida, você deve ser responsável e ter uma atitude  participativa no processo.
  • AvaliaçãoAnálise das vantagens e desvantagens da decisão tomada, esta etapa é essencial para o aprendizado e futuras tomadas de decisão.

Tipos de tomada de decisão

O processo de tomada de decisão ocorre periódica e constantemente na vida de um indivíduo. Muitas vezes responde a conflitos que surgem diariamente e outros são ocasionais; alguns ocorrem na esfera privada e outros dentro de empresas ou organizações .

De acordo com as diferentes características, o processo de tomada de decisão pode ser:

  • Racional. Processo no qual as alternativas possíveis são analisadas usando raciocínio baseado em fontes e evidências verificáveis.
  • Intuitivo. Processo no qual o indivíduo leva em consideração a intuição e a experiência pessoal para se voltar para uma das alternativas.
  • Pessoal. Processo de tomada de decisão de um indivíduo na esfera privada.
  • Rotina. Processos que um indivíduo ou grupo realiza periodicamente, geralmente são situações que não resistem a muitas análises ou lidam com questões complexas.
  • De emergência. Processo pelo qual um indivíduo ou grupo passa para tomar uma decisão diante de uma situação nova e excepcional.
  • Do grupo . Processo que é realizado em conjunto entre os membros de um grupo em que prevalece o consenso e é escolhida a alternativa que gera maior adesão.
  • Individual. Processo que uma pessoa executa de forma autônoma em um contexto, como uma organização ou empresa.
  • Organizacional. Processo realizado por um ou mais membros individuais de uma organização para tomar uma decisão que afeta o futuro da instituição.

Características de tomada de decisão

  • Clareza. Refere-se à importância de ter clareza sobre o objetivo a ser alcançado no processo e a situação a ser resolvida.
  • Impacto. Refere-se às consequências que cada uma das alternativas de escolha pode trazer. É importante ter em mente que todas as opções terão consequências, por isso deve ser escolhida a alternativa que gera o impacto mais favorável.
  • Periodicidade. Refere-se à regularidade com que indivíduos ou grupos tomam decisões, existem algumas decisões que são diárias, e outras que ocorrem a cada certo período de tempo que podem ser aleatórias ou determinadas.
  • Atores. Refere-se aos indivíduos que fazem parte do processo de tomada de decisão, que pode ser feito individualmente ou em grupos conforme cada caso.
  • Reversibilidade. Refere-se à possibilidade ou não de voltar atrás na escolha de uma alternativa. Quanto mais irreversíveis forem as consequências de qualquer uma das alternativas a serem escolhidas, mais atenção deve ser dada ao processo de decisão.

Componentes da tomada de decisão

Preferência é a tendência de escolher uma alternativa e não outra.

Para resolver um problema, você precisa de certos elementos que são importantes para encontrar um resultado inicial, para aprender e melhorar a resolução de problemas e para detectar suas próprias ferramentas (habilidades).

  • Decisão. Combinações possíveis que incluem as ações a serem realizadas e as situações.
  • Resultado.  Situações hipotéticas que ocorreriam se uma ou outra das decisões acima mencionadas fosse tomada.
  • Consequência. Avaliação baseada na subjetividade.
  • Incerteza.  Confiança diante do desconhecido, principalmente quando você não tem experiência em um determinado problema.
  • Preferências. A tendência de escolher uma alternativa e não outra é condicionada pela experiência.
  • Tomando uma decisão.  Ação decisiva.
  • Julgamento.  Avaliação.

Tomada de decisão em uma empresa

A tomada de decisão é um dos processos-chave no ambiente de negócios e nas organizações. Isso ocorre porque as consequências das decisões podem ter um impacto direto na estrutura ou nos lucros de uma empresa .

As decisões mais importantes geralmente estão nas mãos da alta administração, que escolhe uma alternativa com base nas informações disponíveis, no conhecimento do assunto e na experiência pessoal ou empresarial.

A concorrência e as demandas do mercado levam à inovação contínua dos negócios , que devem tomar decisões estratégicas que irão melhorar sua reputação. As decisões devem ser eficazes e ágeis, e devem reduzir ao máximo a margem de erro, pois uma decisão tomada no momento errado ou uma má análise do contexto pode ter consequências irreversíveis para a empresa.

O estudo do contexto é fundamental no processo de tomada de decisão, a mesma decisão pode ou não ser oportuna de acordo com cada caso específico. Por isso, é importante não confiar apenas na intuição e nas experiências do passado, mas conhecer e aprender sobre o impacto que a decisão tem no estado atual da empresa e do mercado.

Importância da tomada de decisão

Tomar decisões é um dos processos mais importantes na vida do ser humano, pois é por meio das escolhas feitas que o indivíduo vai marcando seu percurso pessoal e profissional . Para isso, é aconselhável definir objetivos claros para embasar as decisões do dia a dia e reconhecer qual a forma mais eficaz de conduzir o processo de tomada de decisão.

Como existem diferentes formas de lidar com esse processo, que em alguns casos pode levar ao bloqueio ou indecisão, foram desenvolvidas  técnicas  e ferramentas para auxiliar o indivíduo no desenvolvimento e aprimoramento da tomada de decisão. O trabalho deve ser feito no medo do erro, na tolerância à frustração e incerteza e no reconhecimento do desejo de alcançar os objetivos pessoais ou profissionais propostos.

O que torna o processo de tomada de decisão difícil?

Existem características individuais ou grupais que dificultam os processos de tomada de decisão, entre as mais significativas são:

  • Dissonância cognitiva.  Acontece quando o que você quer fazer e o que você faz não coincidem.
  • Efeito halo. Ocorre quando a sombra de outras experiências faz com que seja deduzida erroneamente, assumindo e antecipando apressadamente uma decisão.
  • Grupo de pensamento  Ocorre quando um grupo de pessoas decide pelos outros, apesar de estes estarem em desacordo. Não há consenso do grupo na tomada de decisão, mas medo, medo de cometer um erro, medo da rejeição ou questionamento do grupo.
  • Adaptação hedonística.  Ocorre quando o indivíduo está imerso em um estado de bem-estar e prazer que não o permite se relacionar adequadamente com o conflito.
  • Viés de confirmação.  Ocorre quando você não tem flexibilidade cognitiva suficiente para modificar algumas crenças quando necessário. Isso faz com que os mesmos erros sejam cometidos ao continuar a manter a mesma posição sobre um tópico ao rejeitar um novo conteúdo.
  • Viés de autoridade. Acontece quando você segue cegamente o que os especialistas propõem, sem levar em conta seus próprios desejos.

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