Terceirização

O que é terceirização?

É conhecido como  terceirização  (neologismo do inglês:  fora , “fora” e  fonte , “fonte”), ou como subcontratação, terceirização ou terceirização, o processo de negócios no qual o cumprimento de certas tarefas ou serviços internos é derivado para outra organização , que de outra forma seria mais caro (em tempo ou dinheiro) assumir.

A terceirização de contratos   é assumida geralmente por empresas subcontratantes de serviços especializados nas áreas mais propícias a isso: geralmente aquelas que requerem um conhecimento hiperespecializado  ou um conjunto de ferramentas e recursos que a empresa contratante não possui ou você não deseja dispor. Por exemplo, as áreas de TI , recursos humanos , gestão de ativos ou contabilidade , suporte técnico, engenharia, etc.

Claro: a área terceirizada não pode ser central ou nuclear nos negócios da empresa contratante, e geralmente é baseada em contratos ou licitações regulares, realizadas por determinado período de tempo. Nem sempre, ao contratar os serviços de uma empresa externa, você pode falar em  nosso terceirização .

Essa prática está se tornando cada vez mais comum no mundo dos negócios , dado o alto nível de diversificação das necessidades organizacionais e as enormes desigualdades entre as regiões econômicas de um mundo, ainda que globalizado. Assim, em muitos casos, a terceirização representa uma redução de custos que poucas empresas podem rejeitar.

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Vantagens da terceirização

Algumas das vantagens da  terceirização  são as seguintes:

• Menor custo . Principalmente no caso de terceirização para uma pequena empresa ou de economia mais pobre (exploração). Isso afeta uma maior lucratividade da empresa.
• Maior eficácia. Já que especialistas são terceirizados na área e temática específica que desejam atender, o que desonera a empresa de custos e tempos de treinamento, compra de materiais, etc. A terceirização  dá resultados muito mais rápidos.
• Maior especialização. Já o trabalho terceirizado é realizado de acordo com a necessidade do cliente , avaliando as condições de cada caso específico.
• Riscos menores .  Pois basta mudar de prestador de serviço externo para mudar a estratégia ou a forma como o trabalho é realizado, ao invés de reformular uma área inteira e ter que incorrer em dispensas, mudanças ou incorporações.

Desvantagens da terceirização

Algumas das desvantagens da terceirização são:

• Desacreditar. No caso da exploração de economias subdesenvolvidas para a realização de trabalhos caros a um preço muito mais barato, pagando valores muito abaixo do nível ético. A terceirização sempre incorre nesses riscos .
• Falta de lealdade do trabalhador . Como os terceirizados não recebem seu pagamento diretamente da empresa contratante, mas sim da terceirizada, não necessariamente se sentem parte do projeto em que estão trabalhando.
• Piora das condições de trabalho. Como a terceirização é mais barata e eficiente, muitas empresas optam por não crescer ou não incorporar novos quadros de forma permanente (e com todos os benefícios da lei), mas por contratar uma terceirização  que faz o trabalho em determinado prazo.
• Perda de controle. Já a empresa terceirizada deve ser totalmente confiável. Se for de outra região cultural, por exemplo, podem surgir problemas de compreensão.
• Falta de exclusividade. Pela empresa terceirizada, que pode se transformar em episódios de fraude, espionagem industrial, etc.

Exemplos de terceirização

Exemplos dessa prática estão na ordem do dia. Muitas empresas terceirizam os serviços de  Community  Manager  (CM) para administrar suas redes sociais , já que seus funcionários de comunicação não podem passar o dia inteiro gerenciando suas contas do Facebook e Twitter, por exemplo. Isso criou um grande campo de trabalho constituído essencialmente por jovens.

O mercado de  terceirização  é tão variado e rico que grandes empresas como Accenture, IBM, Sodexo, Hewlett Packard, Genpact e tantas outras dedicam, além de administrar seu próprio negócio , boa parte de seus esforços e de seu tempo aos serviços de terceirização para outras grandes e médias empresas nas mais diversas áreas.

Terceirização vs. offshoring

O termo  ou ffshoring  (do inglês:  off , “outside” and  shore , “coast, border”) ou offshoring, como é chamado em espanhol, é frequentemente usado para distinguir certos casos de terceirização em que uma empresa de outro país ou outra região do mundo .

O objetivo da criação deste termo é distinguir os casos mais problemáticos de terceirização (seja por razões éticas ou por riscos específicos que têm a ver com estrangeiros: falta de comunicação eficaz, risco geopolítico, etc.) da  terceirização  cotidiana, já que o o último ocorre dentro das fronteiras do mesmo país.