Princípios de gestão

Princípios de gestão

Os princípios da gestão empresarial são as normas e valores que norteiam uma organização (tanto a sua estrutura como os seus colaboradores), através das diferentes atividades e tarefas lideradas pela área de gestão.

A direção é a principal função do processo administrativo de uma empresa , o que lhe permite atuar com eficiência e pontualidade. É um processo de grande responsabilidade e está baseado em diversos princípios gerais que se aplicam a qualquer tipo de organização.

A gestão empresarial é uma área que deve orientar o trabalho de toda a empresa e atingir o máximo desempenho possível dos recursos humanos e materiais, para cumprir os seus objetivos . Tarefas como planejar, organizar , gerenciar e controlar o trabalho de toda a organização são algumas das funções da gestão.

Veja também: Gestão administrativa

Importância da direção

A gestão é a parte essencial da administração empresarial, à qual as demais áreas devem responder. Uma correta atuação da gestão permitirá cumprir os objetivos e alcançar o sucesso, podendo inclusive enfrentar situações de crise ou imprevistos.

A direção é uma atividade destinada à liderança , à condução e ao controle dos esforços de um grupo de pessoas e de tudo que forma uma empresa. A boa liderança implica uma adesão espontânea e voluntária dos colaboradores , ao invés de uma sanção para quem não respeita as regras.

Princípios de gestão

Os princípios da gestão empresarial têm sua origem no livro de Henry Fayol (publicado em 1916) que, a partir dos avanços tecnológicos e da prática empresarial das décadas seguintes, foi aprimorado. Atualmente, são reconhecidos cinco princípios básicos que permitem que o desempenho de uma organização seja realizado:

• Coordenação de interesses. Consiste em manter a harmonia entre os diferentes membros da organização para que possam cumprir seus objetivos (por exemplo, manter o equilíbrio entre os interesses dos investidores, do conselho de administração e dos funcionários).
• A impessoalidade do comando. Consiste na atuação da autoridade com base nos requisitos e objetivos estipulados pela organização. A autoridade de comando deve atuar com base nos interesses e demandas da empresa, não de acordo com seus critérios e interesses individuais.
• Supervisão direta. Consiste em fazer com que a cadeia de comando funcione corretamente, por meio de diversos canais de comunicação que permitem emitir ordens, solicitar relatórios e receber resposta. Dessa forma, a autoridade pode dar suporte e acompanhamento a cada responsável por uma área.
• O caminho hierárquico. Consiste na qualidade das mensagens transmitidas pela autoridade para que o receptor compreenda sua veracidade e importância. As mensagens devem ser claras e precisas, não deixando margem para interpretações duplas. Desta forma, evitam-se mal-entendidos, conflitos e rumores.
• Resolução de conflitos. Consiste em evitar potenciais situações de conflito e resolver problemas , mesmo que à primeira vista pareçam de pouca importância (podem ser agravados pelo boca a boca entre os colaboradores). O conflito é um problema que antecede a realização dos objetivos da organização.

Os 14 princípios de administração de acordo com Fayol

O industrial francês Henry Fayol foi um dos principais contribuintes para a abordagem de gestão. Em seu livro Industrial and General Administration (1916), ele deu a conhecer os quatorze princípios que orientam a administração sobre como implementar as cinco funções de gestão:

• A divisão do trabalho. Divide a organização do trabalho de acordo com a especialização e eficiência de cada colaborador e de cada área, para alcançar maior eficiência e produtividade .
• A autoridade e a responsabilidade. Estabeleça um equilíbrio entre o poder exercido pela autoridade e as funções que deve desempenhar, para evitar abusos de autoridade.
• A disciplina. Respeitar e fazer respeitar os outros, cumprir as normas e regulamentos da organização. Esse princípio pode ser promovido por meio da autodisciplina ou por meio de sanções ou multas para quem não os respeitar.
• Unidade de comando. Faça com que cada funcionário responda a um único superior direto, de quem receberá pedidos e suporte. Caso contrário, pode afetar o desempenho e a produtividade da organização.
• A unidade de direção. Garantir que todas as atividades que tenham o mesmo objetivo (como marketing , publicidade , vendas e promoção), sejam dirigidas pelo mesmo diretor, por meio de um plano e procedimentos estabelecidos.
• A subordinação do interesse individual ao interesse geral. Reconhecer e promover, primeiro, o interesse geral da organização e, segundo, o dos funcionários (como promoção, treinamento ou aprendizagem de novas tarefas).
• A remuneração. Manter uma política de remuneração (valor monetário que a empresa dá ao empregado, em troca dos serviços recebidos) que deve incluir incentivos financeiros e não financeiros.
• A centralização e descentralização . Definir o grau de concentração de poder da autoridade, que varia de acordo com a condição do negócio e o tipo de pessoal.
• A corrente escalonada. Estabeleça claramente uma linha de autoridade ou comando, que pode ser horizontal ou vertical.
• A ordem. Manter um lugar para cada objeto (de forma a otimizar os tempos de produção) e manter a ordem social (através da seleção adequada de cada funcionário na posição mais adequada).
• A justiça . Dar tratamento igual a todos os colaboradores, garantindo a bondade e a justiça (esse tipo de vínculo gera lealdade e comprometimento ).
• Estabilidade pessoal. Incentivar e monitorar o desempenho do colaborador contratado em caráter permanente e que sabe que tem oportunidades de progredir dentro da organização.
• A iniciativa. Incentive os colaboradores a darem suas opiniões, darem sugestões construtivas e traçarem planos de trabalho, para que se sintam parte da organização.
• O esprit de corps. Criar união, cooperação e espírito de equipe entre os funcionários, para evitar confrontos. É importante recompensar cada um de acordo com seus méritos, sem gerar ciúmes ou situações de desentendimento.

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