Cultura organizacional

Qual é a cultura organizacional?

A cultura organizacional é entendida como  as crenças , valores ,  hábitos , tradições ,  atitudes e experiências de uma  organização . O objetivo da cultura organizacional é especificar a maneira pela qual se espera que os membros interajam uns com os outros e com o mundo exterior.

A cultura organizacional não é simplesmente a soma das individualidades que atuam em uma determinada organização ou  empresa . Pelo contrário, a cultura organizacional é anterior às individuais: cada cultura organizacional  primeiro forma as suas bases e depois adapta o pessoal  (colaboradores) que vai constituir essa cultura organizacional.

A cultura organizacional também é geralmente definida como o conjunto de normas e valores que as pessoas  têm em uma determinada organização.

A cultura organizacional é, em suma, a  psicologia  de uma empresa. É composta por alguns elementos como: os valores e atitudes dos seus colaboradores, a imagem que esta organização proporciona à  sociedade  em que está inserida, a identidade da organização, o  processo  de seleção dos seus colaboradores e fornecedores .

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Importância da cultura organizacional

A cultura organizacional é fundamental em qualquer organização, pois orienta os rumos da empresa e orienta a forma como esta deve ser conduzida . Também direciona o tratamento que deve ser dispensado aos colaboradores,  clientes  e à sociedade em geral.

A cultura organizacional possui dois grandes eixos de importância: o interno, que diz respeito a pessoas, gestores, ambiente de trabalho; e outra externa, em relação à comunidade na qual a organização está inserida.

Internamente, é importante lembrar que todo colaborador busca se identificar com uma determinada cultura organizacional . Por isso, cada organização deve comunicar os valores, crenças, hábitos, normas e costumes que a regem. A partir daí, buscar-se-á que todos os integrantes se identifiquem com a cultura organizacional e trabalhem no sentido de divulgar a identidade e os objetivos da empresa.

No que diz respeito à sociedade em que a organização está inserida, a cultura organizacional  serve como porta-voz para dar a conhecer a forma como aquela empresa se relaciona com a comunidade , ou seja, a sua imagem, a forma como cuida (ou não) do meio ambiente , seu interesse pelo entorno, sua influência e participação nas atividades da vizinhança.

Elementos da cultura organizacional

Existem diferentes elementos que compõem a cultura organizacional e atuam em conjunto. Os principais elementos são:

• Identidade da organização. A cultura organizacional é definida, em parte, pela  missão, visão e valores da empresa . A identidade da organização surge a partir das respostas às seguintes questões: Que tipo de empresa é? Quais são seus valores? Quais são seus  objetivos ? Qual é a sua  missão ?
• Sistemas de controle . A cultura organizacional deve ter sistemas de controle, ou seja, processos que monitorem o que está acontecendo dentro de uma empresa com capital humano (funcionários e gestores).
• Estruturas de poder. A cultura organizacional estabelece quem ou quem são os tomadores de decisão , como o poder é distribuído e em que porcentagens.
• Símbolos. A cultura organizacional é composta por todos os designs (suporte visual e auditivo) que fazem parte da identidade da empresa.
• Rituais e rotinas. A cultura organizacional inclui todas as reuniões de negócios , grupos de negócios , relatórios de desempenho que ocorrem dentro da organização. Essas rotinas podem ser de natureza formal ou informal.
• Histórias, mitos e anedotas. A cultura organizacional é definida pela mensagem implícita que está por trás de toda a organização. As histórias contam o surgimento das organizações, seus fundamentos e crescimento, seu impacto atual no mercado. Anedotas são narrativas verdadeiras que funcionários antigos contam aos novos contratados.

Exemplos de cultura organizacional

• Mercado livre. É um dos principais exemplos de cultura organizacional na América Latina e no mundo. Presente em 18 países, é a maior empresa de comércio eletrônico da América Latina. Entre seus principais valores estão: empreendedorismo, trabalho em equipe e execução. Para esta empresa, os funcionários são o principal capital de seu sucesso; oferece benefícios, serviços e atividades que visam a promoção do seu bem-estar dentro e fora da organização. Em 2018 foi eleita pela consultoria “Great place to work” como uma das melhores multinacionais para trabalhar.
• Hilton. É uma das principais redes hoteleiras do mundo. Presente em mais de 100 países, destaca-se pela cultura organizacional. Ele coloca o foco em seus funcionários, benefícios de emprego e benefícios de viagem. Para esta empresa, os funcionários são a força vital dos hotéis; Para isso, escolhe os melhores talentos e os treina em torno dos valores da marca, que são todos aqueles que promovem um ambiente de hospitalidade. Em 2018 foi eleita pela consultoria “Great place to work” como a segunda melhor multinacional para trabalhar.
• Cisco. É a empresa líder na fabricação, comercialização e consultoria de equipamentos de telecomunicações . Foi eleita pela consultoria: “Excelente local para trabalhar” como uma das melhores empresas para trabalhar. A Cisco baseia seu modelo de trabalho na confiança e no compromisso . Trabalho flexível, inclusão e melhoria contínua são alguns dos aspectos mais valorizados de sua cultura organizacional.

Clima de cultura organizacional

O clima que é gerado entre os membros de uma organização é geralmente definido pelos seguintes elementos:

• Ambiente físico. Inclui todas as instalações e equipamentos que a empresa possui, a temperatura do local de trabalho, luz,  higiene , facilidades de acesso.
• Ambiente social. Refere-se ao relacionamento entre funcionários, gerentes, departamentos.
• Características estruturais. Inclui a  estrutura  hierárquica da organização, como é sua estrutura formal, o estilo de gestão, entre outras variáveis.
• Características pessoais. Inclui todas as expectativas, atitudes, motivações , desejos e objetivos dos funcionários .
• Comportamento organizacional. Refere-se ao nível de satisfação existente na organização, a forma de controlar o absenteísmo, atrasos no desembarque, a quantidade de rotatividade de funcionários ou não, a pressão com que se trabalha diariamente.

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