Controle na Administração

O que é controle na administração?

Nas ciências da  gestão , o controle falante refere-se a  uma das principais funções administrativas , juntamente com o planejamento , a organização e a gestão , que tem a função de garantir que as ações da organização sejam conduzidas de acordo com o que foi planejado, ou avaliar o eficácia dos resultados obtidos, ou seja, seu grau de proximidade com o ideal esperado.

A dinâmica do controle administrativo geralmente envolve a obtenção de informações sobre os processos e resultados do negócio e a aplicação das correções apropriadas para corrigir erros e maximizar a eficiência .

É um mecanismo de feedback do sistema organizacional que depende para operar nas três etapas anteriores, principalmente no planejamento, etapa em que são definidas expectativas e metas . Em teoria, uma organização cujos processos e resultados estão mais próximos do planejamento será muito mais eficiente do que aquela que sai dos trilhos.

Assim, os processos de controle permitem não só medir o desempenho organizacional , mas também estabelecer com precisão os padrões de qualidade ideais para tal, avaliar e tomar as medidas corretivas pertinentes.

O processo de controle ideal , neste sentido, deve ser econômico, flexível e preventivo, mas também, como já dissemos, deve responder aos objetivos organizacionais traçados .

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Processo de controle (fases)

As fases do processo de controle tendem a ser as seguintes:

• Fase 1: Estabelecer padrões. Nesta fase inicial, os parâmetros de medição ou avaliação são refinados e definidos, sem os quais seria impossível saber o quão bom ou ruim é o produto. Isso implica quatro tipos de padrões: quantidade (volume de produção, quantidade de estoque, etc.), qualidade (precisão, realização do produto ), tempo (tempos de produção) e custo (custo de vendas, custos de produção , etc.).
• Fase 2: Avaliação de desempenho. A medição real dos processos organizacionais.
• Fase 3: Comparação de desempenho. As margens de desempenho esperadas são comparadas com as obtidas, são comparadas com os padrões iniciais para determinar a margem de sucesso ou erro.
• Fase 4: Ação corretiva. É elaborado um relatório que registra todos os itens acima e as ações necessárias são tomadas para melhorar ou aperfeiçoar o processo, como determinar em que nível da estrutura de negócios estão os problemas e quais são suas possíveis soluções.

Tipos de controle administrativo

Existem os seguintes tipos de controle administrativo:

• Controle prévio ou pré-controle. Estando prévios à ação, garantem que esta responda aos recursos planejados ( humanos , materiais e financeiros). Trata-se de identificar as despesas financeiras orçadas, antecipar as atividades a serem realizadas e antecipar quanto custará para realizá-las.
• Controle gerencial ou de gestão. Eles são conhecidos como controles de progresso ou controles cibernéticos e monitoram a jornada dos processos organizacionais antes de terminarem, para ter tempo de agir ou forçar uma mudança de rota. Esses controles só funcionam se você tiver feedback adequado.
• Controle de corrente. Este controlo é efectuado ao longo de todo o processo empresarial, ou seja, ao mesmo tempo que vão passando, pela mão dos gestores ou da própria equipa operacional.
• Controle subsequente.  Eles são realizados assim que a ação produtiva é concluída e são dados retrospectivamente, avaliando toda a jornada e tirando as conclusões pertinentes sobre o que deu certo e o que não deu. Em seguida, é coletado um relatório que é usado para gerenciamento futuro e para recompensar ou incentivar os trabalhadores .