Controle de qualidade

Explicamos o que é controle de qualidade e por que ele é tão importante para as empresas. Além disso, métodos de controle de qualidade.

Muitas empresas contam com especialistas e maquinários para avaliar seus produtos.

O que é controle de qualidade?

O controlo de qualidade é uma etapa fundamental em qualquer processo de produção , pois é através dele que se garante o correcto desempenho dos processos efectuados e se assegura que o que se produz está em conformidade com a respectiva legislação e objectivos .

O controle de qualidade é extremamente importante, dadas as características atuais do mercado a nível competitivo . As empresas de hierarquia internacional contam com especialistas e maquinários, aliados a um sistema de software de alto nível para poder avaliar tudo o que é produzido em suas fábricas .

O conceito de controle de qualidade, embora seja mais comum no campo da produção, está presente também nas empresas destinadas à prestação de serviços . Por meio de pesquisas e outras técnicas, procura-se avaliar quais foram as impressões dos destinatários sobre os serviços prestados, quais os pontos a serem melhorados, etc.

Veja também: Controle na administração

Quais são os métodos de controle de qualidade?

A planilha de controle é uma planilha que facilita a coleta de dados.

Voltando à esfera produtiva, vamos detalhar alguns dos elementos-chave para garantir o seu correto desenvolvimento. Embora seja verdade que existem infinitas técnicas e processos que expandem as etapas que vamos listar, o primeiro passo é entender em que consistem essas medidas.

  • Folha de controle. Como primeiro elemento, temos a planilha de controle. Nesta folha, geralmente em forma de planilha para gerar maior facilidade na obtenção dos dados , encontramos uma divisão precisa sobre as diferentes funções a serem analisadas, onde devemos detalhar se encontramos alguma falha e, em caso afirmativo, em que setor. É importante que isso seja feito com uma periodicidade estipulada, pois é onde serão percebidas falhas nos processos de longo prazo. Este tipo de método é manual por natureza, independentemente de como os dados são analisados ​​posteriormente.
  • Estratificação. É um método estatístico muito importante que classifica as informações consideradas relevantes, agrupando-as em estratos. A escolha dos negócios (pessoal, distribuição e qualquer outra característica que consideremos relevante para o processo de produção) é totalmente arbitrária e corresponde à escolha do pessoal responsável. Esta forma de medição serve para ter as informações agrupadas de forma clara e para poder observar quais são os processos que devem ser revistos e considerados.

Essas são apenas duas das muitas opções que a equipe tem para maximizar e corrigir a produtividade . Outras medidas muito populares no campo da administração são o diagrama de causa e efeito ou o diagrama de Pareto (em homenagem ao economista italiano).

Como podemos perceber, é fundamental que as empresas tenham um plano de controle de qualidade, pois é onde o crescimento da empresa será ou não visto; quanto mais rígido for o controle de qualidade, maior será a qualidade do produto final.