Conflito

O que é um conflito?

Um conflito é uma briga, disputa ou divergência que ocorre quando duas ou mais pessoas têm interesses ou opiniões que não podem ser desenvolvidos ao mesmo tempo , ou seja, se contradizem.

O conflito pode ocorrer no campo das relações interpessoais ou no nível social quando muitas pessoas ou grupos estão envolvidos . Pode se manifestar por meio de discussão, mal-entendido, disputa, luta e até guerra , mas o termo “conflito” nem sempre deve ser associado à  violência , pois pode ou não envolvê-la.

Para a resolução de um conflito, as partes em disputa têm de chegar a algum acordo ou negociação e, em alguns casos, aceitar que nenhum dos dois  objetivos  pode ser totalmente satisfeito.

Veja também:  Tomada de decisão

Causas do conflito

As causas que desencadeiam um conflito podem ocorrer individualmente ou simultaneamente (conflito multicausal). Entre os mais representativos estão:

• Falta ou falha na comunicação . Um conflito surge entre as partes devido a um mal-entendido ou falta de informação . Por exemplo: Uma mulher briga com seu parceiro porque ela não disse a ela que eles haviam mudado o horário da reunião.
• Desacordo de interesses. Surge um conflito entre as partes porque cada uma delas busca seu próprio benefício ou cobre suas necessidades e isso vai contra a outra parte envolvida. Por exemplo: Um país deseja obter soberania sobre um território que outro país possui.
• Valores incompatíveis . Um conflito surge porque as partes envolvidas diferem em crenças , costumes ou valores. Por exemplo: Duas pessoas de religiões diferentes entram em discussão porque cada uma defende sua própria tradição .
• Incompatibilidade de funções. Surge um conflito entre as partes envolvidas, pois uma delas reclama ou denuncia a violação de seus direitos em benefício da outra parte. Por exemplo: Um funcionário pede a seu chefe que respeite seu horário de descanso.
• Desigualdades. Um conflito surge porque uma das partes sofre uma desigualdade social ou econômica que desejam eliminar. Muitas vezes surgem situações de conflito devido à escassez de recursos, embora a abundância de um recurso também possa ser uma fonte de conflito. Por exemplo: Um grupo de cidadãos reclama ao governo pelo aumento dos alimentos.

Elementos do conflito

Todo conflito deve ter certos elementos:

• Atores. São aquelas pessoas (duas ou mais) que têm interesses, opiniões ou necessidades opostas em uma área ou sob algum ponto de vista. Dependendo do caso, os atores intervêm direta ou indiretamente.
• Problema . É sobre isso que as pessoas envolvidas no conflito diferem. Pode ser um problema específico ou vários simultaneamente.
• Processo . É a forma como o conflito se desenvolve, a dinâmica e as relações existentes entre os atores, as demandas e responsabilidades , a predisposição para a resolução ou não do conflito, os processos de diálogos e negociações e as possíveis consequências ou manifestações que eles pode derivar de uma falta de consenso. 

Tipos de conflitos

Em primeiro lugar, os conflitos podem ser classificados de acordo com o número de pessoas envolvidas em:

• Conflitos intrapessoais. Eles ocorrem dentro de uma pessoa com ela mesma . Geralmente, ocorrem devido à dissonância entre sentir, pensar e fazer.
• Conflitos interpessoais. Ocorrem entre duas ou mais pessoas, os participantes têm preconceitos entre si e costumam estar unidos por laços mais estreitos, muitas vezes a origem desses conflitos está relacionada a fatores emocionais. Podem ser: unilaterais, quando apenas uma das partes tem reclamação ou disputa com outra; ou bilateral, quando ambas as partes desejam algo.
• Conflitos de grupo. Eles ocorrem quando o problema se origina entre grupos de pessoas por vários motivos.

Por sua vez, os conflitos individuais ou de grupo podem ser classificados de acordo com suas características em:

• Conflitos ideológicos. Pessoas ou grupos com posições ideológicas ou políticas opostas, ou que defendem interesses diferentes, enfrentam-se. As diferenças de posições são geralmente muito claras e, em alguns casos, podem se transformar em conflitos armados se uma ou ambas as partes têm ou desejam o poder .
• Conflitos religiosos. Diferentes setores dentro do mesmo culto ou membros de diferentes cultos que se opõem se enfrentam. As disputas têm a ver com a interpretação das escrituras correspondentes ou das doutrinas que se escolhe adotar. Esses conflitos tiveram resultados violentos ao longo da história .
• Conflitos políticos. Facções ou setores que buscam obter o poder político, econômico e territorial de uma face de um Estado . Em algumas ocasiões, os conflitos políticos desencadeiam guerras civis ou conflitos armados entre países.
• Conflitos filosóficos. Enfrentam-se pessoas ou grupos com diferentes interpretações de um tema, de uma escola ou de um problema, e muitas vezes cada  visão exclui as outras. Esses conflitos geralmente não geram conflitos maiores.
• Conflitos armados. Eles enfrentam grupos que geralmente são militares ou paramilitares que buscam obter o poder, território ou recurso contestado pela força.

Exemplos de conflitos

Conflitos nas relações interpessoais

Os relacionamentos humanos   envolvem inevitavelmente vários conflitos . Desde o nascimento,  o ser humano convive e se adapta na  família  ou nos círculos mais íntimos, onde adquire princípios e  valores . Alguns exemplos de conflitos nesta área são:

• Mãe brigando com o filho adolescente porque o rapaz não quer estudar para o exame.
• Um homem discutindo com outro para conseguir seu lugar na fila do supermercado.
• Um jogador de futebol briga com outro do time adversário por uma jogada perigosa.
• Um vizinho repreende outro por danificar a cerca.
• Um motorista entra em conflito com outro quando seu carro bate na avenida.
• Uma garota está chateada com outra porque ele a perfurou no parque.

Conflitos sociais

A  sociologia  estuda os conflitos entendidos de outra perspectiva: quando vindos da estrutura da  sociedade . Desigualdades econômicas, abusos de autoridade e divergências entre grupos são os motivos mais analisados ​​por esta  ciência . Alguns exemplos de conflitos nesta área são:

• Os trabalhadores de uma  empresa se  organizam coletivamente e expressam suas demandas a um empregador.
• Uma disputa de interesses territoriais entre os representantes de dois países vizinhos.
• Uma greve dos representantes de um sindicato para pedir melhores salários.
• Encontro de assinaturas realizado por organização não governamental em defesa do cuidado com os espaços verdes da cidade.
• Uma manifestação realizada por um grupo de vizinhos para pedir maior segurança em sua comunidade.
• Um conflito entre um país e os barcos que pescam ilegalmente em seus mares.

Como resolver um conflito?

Existem certas etapas ou critérios que podem ser levados em consideração para trabalhar na resolução de um conflito.

• Reconheça a situação. Conheça as partes envolvidas e a raiz do conflito. Determine o que está causando uma disputa, quais são suas causas.
• Procure alternativas. Tendo compreendido o conflito e suas partes, é importante analisar o que pode ser feito para tentar chegar a um acordo. Este ponto geralmente implica alguma resignação ou aceitação das diferentes opiniões.
• Propor soluções. Estabelecer e propor comunicação com as partes envolvidas para discutir possíveis opções ou resoluções. Em algumas áreas, essa instância é conhecida como negociação e é possível ter um mediador que atua como intermediário entre as partes.
• Ouça os outros. É aconselhável adotar uma atitude de escuta e recepção para conhecer o ponto de vista do outro e as possíveis alternativas de ação que ele pode propor.
• Obtenha consenso. O objetivo final deste processo é que ambas as partes encontrem uma alternativa que beneficie e prejudique ambas as partes na mesma extensão ou de forma semelhante.

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