Assertividade

O que é assertividade?

Quando se fala em assertividade, geralmente se refere a um modelo comunicativo que busca um equilíbrio ideal entre posições comunicativas agressivas e passivas , a fim de manter um processo de troca de informações franco, equitativo e respeitoso.

Isso significa que a  comunicação assertiva  é uma forma de lidar com os outros, de dizer o que você quer e de administrar sua própria emocionalidade para conseguir uma comunicação eficiente e benéfica para todos.

A assertividade parte da ideia de que todos têm direitos próprios e inerentes que devem ser respeitados, o que naturalmente inclui o emissor. De acordo com isso, existem dois tipos de modelos comunicativos tradicionais:

• Modelo agressivo. Aquele que contempla muito bem os próprios direitos, mas muito pouco os do outro. É um modelo egoísta , narcisista, que geralmente ataca os outros ou os viola verbalmente para impor a comunicação. Muitas vezes, é exaustivo para todos os envolvidos e prejudica as relações interpessoais .
• Modelo passivo. Aquele que se submete aos desígnios dos outros, contemplando bem os seus direitos, mas muito mal os seus. Esse modelo pode ser visto como “covarde”, tímido ou hesitante, e muitas vezes é ineficaz ou ambíguo, muitas vezes levando a um modelo agressivo mais tarde para compensar.

Dessa forma, a assertividade propõe um caminho intermediário entre agressividade e passividade, baseado mais na razão, na palavra falada e na comunicação franca , sem ceder às emoções do momento, mas sem negá-las ou desvalorizá-las. Para tanto, propõe-se um modelo de comunicação centrado nos fatos e não nas considerações, na expressão de sentimentos e não na agressão.

Veja também: Comunicação interpessoal

Seja assertivo

A assertividade foi inicialmente entendida como um traço de personalidade , o que significa que alguns têm e outros simplesmente não. Isso não significa que não possa ser desenvolvido. Posteriormente, porém, constatou-se que não: a mesma pessoa poderia ser assertiva em algumas situações e em outras não, dependendo.

Isso ocorre porque a assertividade está ligada à autoestima , maturidade e outros componentes da personalidade que influenciam a maneira como nos comunicamos e o lugar que nos damos. E esses fatores nem sempre são os mesmos, nem funcionam da mesma forma.

Assertividade de acordo com o RAE

O dicionário da Real Academia Espanhola define assertividade como uma “qualidade de assertividade”, ou seja, “Afirmativa” ou “Dito de uma pessoa: quem defende sua opinião com firmeza”.

A partir daí, parece claro que assertividade tem a ver com a capacidade de afirmar com clareza e firmeza o que deve ser dito, de gozar do respeito dos outros, sem violar os interlocutores, mas também sem se submeter a eles.

Comunicação assertiva

Algumas recomendações para desenvolver uma comunicação assertiva são as seguintes:

• Mantenha contato visual. Quando falamos com alguém e o vemos atentamente, não de forma agressiva ou invasiva, mas simplesmente por fazê-lo compreender que nos interessamos pelo que diz, demonstramos e geramos interesse , que realimenta as nossas expectativas comunicativas, já que no ao mesmo tempo nos sentimos incluídos e parte do que é comunicado.
• Mantenha uma postura corporal aberta. Braços cruzados sobre o peito, gestos rígidos ou distantes vão sabotar a comunicação, pois são formas não-verbais de desinteresse ou rejeição do outro. O mesmo vale para a emissão: uma postura de corpo aberto convida o outro a ouvir, enquanto uma postura fechada o desencoraja imediatamente.
• Tenha objetivos ao se comunicar. Saber o que se quer dizer é o melhor passo prévio para nos comunicarmos, pois se não sabemos o que queremos alcançar, nos custaremos muito mais transmiti-lo, e podemos errar, perder o fio ou hesitar na hora de falar.
• Equilibre a comunicação . Isso acontece por saber por quanto tempo falamos e por quanto tempo ouvimos o outro, para não ser passivo ou opressor.
• Module a voz. Manter um tom de voz audível, mas não gritado, pronunciar de forma completa e correta ao invés de rápida e sem modular, são estratégias fundamentais para que o outro tenha interesse em nos ouvir, possa fazê-lo com eficácia e, aliás, nos conceda uma importante cota de atenção , que realimentará positivamente nosso desejo de ser ativo (ou menos, no caso de pessoas agressivas) dentro do processo de comunicação.
• Não ceda às emoções. Em vez de reclamar ou repreender, ou pior, insultar, seria sempre melhor descrever a situação ocorrida e o que ela nos fez sentir, e depois ir direto ao que queremos para que não volte a acontecer. Desta forma garantimos que o outro sabe o que queremos, o que aconteceu e não se envolve em se defender de um ataque repentino.

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